viernes, 22 de mayo de 2009

Analisis de puestos

Un punto de partida para la APO individualizada

 

Pasos para la Administración por Objetivos:

  1. Actividades de planeación estratégica
  2. Objetivos generales de la organización
  3. Objetivos de unidad
  4. Objetivos individuales
  5. Plan de acción
  6. Validez del plan de acción
  7. Resultados
  8. Revisión del rendimiento
  9. Retroalimentación
  10. Responsabilidades individuales
  11. Niveles de desempeño
  12. El sistema de información

Cuando se completa esta cadena de procesos la planeación de requisitos previos, el individuo está en condiciones de escoger con mayor eficacia los objetivos pertinentes para su puesto. Una vez que concluyen esos procesos para satisfacción mutua del gerente y del empleado, el resultado, casi siempre en la forma de una descripción de puesto del tipo que se mencionó antes, se debe convertir en un instrumento de trabajo para ambos, y no sólo en parte del manual permanente de organización para la unidad de trabajo.

Cuando menos, se debería utilizar para la preparación de la evaluación periódica del rendimiento y como guía para los recién llegados a un empleo.

La preparación de esa descripción detallada del puesto constituye un método mediante el cual el gerente y el empleado individual pueden instituir su propia prueba de APO.

jueves, 21 de mayo de 2009

Bases de la coordinación entre empresa y trabajador

Recursos humanos

La coordinación de los trabajadores y os empresarios, se favorece si se hacen destacar los intereses comunes que ambos tienen dentro de las empresas, ya que, desgraciadamente, con mucha frecuencia lo que se enfatiza es precisamente lo contrario: los intereses opuestos.

  1. El trabajador y el empresario tienen interés en común, ante todo en que la empresa subsista. Indiscutiblemente, su desaparición o cierre, sobre todo cuando se da en gran número de empresas, dañan a ambos. Uno de los males más graves en nuestra sociedad, que más suelen temer los economistas, es el desempleo.
  2. El empresario y sus trabajadores tienen interés en que la empresa mejore su rendimiento.
  3. El abatimiento de los costos, el cuidado y conservación de las instalaciones, maquinaria, equipo, la elevación de la calidad a base de una mejor capacitación.
  4. El desarrollo del personal, principalmente proporcionando a éste una mayor capacitación.
  5. El cuidado para lograr óptimas condiciones en materia de higiene y seguridad industrial.
  6. El conseguir una convivencia amable y satisfactoria.
  7. Las relaciones públicas y el prestigio social.

martes, 19 de mayo de 2009

Definición de Administración por objetivos

George Ordione definió la “administración por objetivos” como sigue:

“…un proceso administrativo en el que el supervisor y el subordinado, trabajando con una definición clara de las metas comunes y las prioridades de la organización, establecidas por la alta administración, identifican en forma conjunta las áreas principales de responsabilidad de los individuos, en función de los resultados que se esperan de él, y utiliza esas medidas como guías para manejar la unidad y evaluar las contribuciones de cada uno de sus miembros.”

Escrita en tiempos de la APO, esta definición ha conservado su actualidad y cubre en forma muy concisa las características esenciales de este sistema de administración.

La finalidad de la APO efectividad mejorada

Una de las palabras claves que se quedó fuera de la definición dada por Ordione y la razón primordial para tomar en consideración la APO para su organización es el mejoramiento. Lo que se desarrolla aquí es el mejoramiento de la efectividad de la organización y los individuos. El modo más productivo de observar un objetivo es verlo como una necesidad de mejoramiento en relación a la situación que prevalece o en la que se pronóstico para el futuro, a menos que se emprenda una acción deliberada. Se hace hincapié en esta palabra y este concepto de objetivo, debido a la tendencia a fijar objetivos que sólo documentan lo que ya hace la organización. Ese método puede satisfacer todas las formalidades; que convierten a la APO en un ritual más que en un impulso de mejoramiento.

Una segunda razón para tomar en consideración a la APO, como se identificó, es que proporciona una guía para la aplicación del proceso mismo de administración. Como estructura para organizar las actividades y el pensamiento administrativo, la APO satisface todas las necesidades de un administrador que trata de seguir las prescripciones de las autoridades administrativas, como Peter Drucker. El concepto que tiene Peter Drucker del trabajo administrativo requiere que se responda a la pregunta: “¿Cuáles son las finalidades y la naturaleza de nuestra organización y cuáles deberían ser?” en seguida, se establecen metas y objetivos claros, con prioridades y medidas del desempeño. A continuación se crea un clima en el que los empleados ejercitan la autocorrección y el autocontrol, manteniendo una auditoría continua de los resultados y los objetivos mismos y ajustando sus esfuerzos, según se requiera.

La correspondencia entre la definición de la APO dada por Ordione y el resumen hecho por Drucker de la administración total es sorprendente. Identifica a la APO como sistema de administración en lugar de cómo instrumento o técnica de administración, según la visión que se toma a menudo, que se tiene que superponer a “todo lo demás que se esté haciendo ya”.

domingo, 17 de mayo de 2009

Curso de recursos humanos

 

Recursos humanos

Wikilearning, nos ofrece un curso gratuito sobre recursos humanos, este curso esta basado en un excelente  bibliografía, aquí podemos ver algunos temas interesantes como las funciones de la administración de personal, los principios y objetivos de la administración de personal, los grupos en las organizaciones, los equipos de trabajo, liderazgo y motivación.

Este curso constituye una herramienta importante para nuestra clase, les recomiendo que entren a este ya que podemos ver solo algunos temas de este curso.

Click en la imagen para ir al curso.

Wikilerning

RELACIONES PÚBLICAS, HACER QUE LO INVISIBLE SE REVELE

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Natalia Martini, licenciada en Relaciones Públicas e Institucionales y editora del portal argentino de Relaciones Públicas RRPPnet, comenta en su sitio este tema.

Un programa de comunicación de una empresa inteligente debe comprometerla a desarrollar y mantener los vínculos, vigilando las actitudes que bajo la mirada de los otros se perciben y se plasman conformando la imagen que esa organización proyecta en el mercado.

RRPP Leer el artículo completo

Definición de Relaciones Públicas

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Se llama relaciones públicas al arte y ciencia o disciplina de gestionar la comunicación entre una organización y u público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico. Tienen la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no solo se dirige a su público interno como externo, sino que también lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión entre la organización y su público, y permitiendo que se use como una fuente empresarial al momento de posicionarse, como herramienta adicional a la publicidad y el manejo de una imagen corporativa

jueves, 14 de mayo de 2009

Funciones de las Relaciones públicas

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Relaciones Públicas

Antecedentes históricos


Las relaciones públicas buscan que los públicos que interesen a una organización se formen una buena imagen u opinión de ella, que influya favorablemente en sus actitudes hacia la misma (Ríos, 1990)
Entonces podemos definir a las relaciones públicas como un arte y ciencia o disciplina para gestionar la comunicación entre una organización y un público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva.
La influencia que ejerce la opinión pública en las actividades humanas se reconoció desde hace muchos siglos, y tan pronto como se advirtió su poder, surgieron prácticas tendientes a modificarla.
Puede decirse que las relaciones públicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe.
La opinión pública desempeñó un papel muy importante en la historia de los antiguos griegos y romanos. En la antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: la Respública (“Cosa pública”) y la Vox Populi (“Voz del pueblo”).
En Grecia, debido al sistema democrático que tuvo su nacimiento en ese pueblo, fueron empleadas ciertas técnicas para modificar la opinión pública con fines políticos. La oratoria y el teatro constituyeron elementos importantes para este fin.
Tras la caída del Imperio Romano siguió una época de oscurantismos durante la Edad Media donde el desarrollo de las relaciones públicas fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de las ideas.
Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresión y el libre intercambio de las ideas que dieron gran impulso a la profesión.
En el siglo XV jugó un papel importantísimo la invención de la imprenta, ya que impulsó la circulación de la palabra escrita, convirtiéndose en una de las herramientas principales de las relaciones públicas.
A principios del siglo XVI, se difundió ampliamente en Europa la obra El príncipe, de Nicolás Maquiavelo, que bien podríamos considerar como un tratado sobre las relaciones públicas para gobernantes. La influencia de esta obra alcanzó a políticos tan trascendentes como Napoleón Bonaparte.
La reforma del siglo XVI, o sea, el movimiento protestante, sus iniciadores, Lutero y Calvino, emplearon todos los medios de difusión a su alcance para influir en la opinión pública, así lograron que grandes masas del pueblo europeo se formaran una imagen negativa de la Iglesia Católica y apoyaran el citado movimiento. Lutero se valió para ello de publicaciones de libros, folletos, carteles y de discursos y debates políticos. La iglesia católica, por su lado, para tratar de modificar esa mala imagen proyectada, también hizo uso de instrumentos que hoy se considerarían de relaciones públicas.
En relación con la industria, en el siglo XVII se proclama la libertad de comercio y la industria se encuentra en los albores de la primera Revolución. Desaparecen las corporaciones y los gremios provocando la desaparición de las marcas distintivas y las obligatorias.
La libertad de comercio trae consigo la marca individual, que al no estar aún registrada, produce abusos e imitaciones y hace que los comerciantes exijan la propiedad industrial y las patentes de explotación.
El fin de estas exigencias era proteger al empresario y a su producto. La marca se convierte en un elemento estratégico que tendrá cada vez mayor importancia según vaya aumentando la competencia. Esta marca traerá consigo un nuevo concepto: la imagen de marca.
Otro claro ejemplo lo tenemos en el siglo XVIII, cuando los dirigentes de la Revolución Francesa llevaron a cabo una campaña muy intensa en Europa, a fin de ganarse la opinión pública y el apoyo, no sólo de los franceses sino de otros pueblos. Muestra clara de ello es la labor de los Enciclopedistas (Rousseau, Voltaire, Montesquieu, etc.), cuya difusión e influencia fue tal, durante y después de la Revolución Francesa, que incluso se considera como uno de los antecedentes ideológicos de los movimientos de Independencia de México y otros países latinoamericanos.